鹏城老兵是一款专为退役军人群体设计的综合性智慧服务平台,集政务办理、生活服务、就业创业、社交互动等功能于一体。它由深圳市退役军人事务局主导开发,以数字化手段整合政府和社会资源,旨在为退役军人提供全方位、全生命周期的专属服务。无论是政策查询、就业指导,还是健康管理、优惠福利,都能通过这个平台一键搞定,真正实现一机在手,服务全有的便捷体验。
这个平台包含12个核心功能模块,覆盖新闻动态、政策法规、办事指南、就业创业、拥军优抚、生活消费等场景。在就业创业板块,用户可以浏览800多家企业提供的9000多个岗位;通过一件事专区可在线办理接收报到、经济补助等11类高频政务事项。它还与深圳书城、深粮控股等120多家拥军企业合作,提供购物、医疗、交通等领域的专属优惠。数据方面,平台依托深圳市退役军人综合信息资源库,确保信息精准且实时更新,用户注册后可通过人脸识别快速激活电子优待证,享受线上线下融合服务。
便捷智能是它的核心标签。用户不仅能随时随地查询政策、报名活动(如创业沙龙、志愿服务),还能通过智能匹配功能获取个性化岗位推荐。系统会根据退役军人的专业特长自动推送合适的工作机会,大幅提升就业效率。另一个亮点是电子优待证功能,激活后可直接在APP上亮证享受深圳地铁、公交免费乘坐,或领取鹏军百宝箱十大礼包,比如购书8.8折、粮油8.5折等。直播活动和云端微视频等互动形式也让服务更生动。
精准服务是它与其他平台的区别所在。通过大数据分析,它能主动识别用户需求——比如对零就业家庭主动推送帮扶信息,或根据医保数据预警困难群体。社交板块战友互动则构建了一个温暖的交流空间,退役老兵可以分享经验、发起线下聚会。多语言支持和无障碍设计让年龄较大的用户也能轻松操作,而严格的加密技术保障了个人信息安全。平台还提供心理咨询服务,帮助用户缓解退役后的心理压力。
相比传统服务方式,它的优势在于资源整合能力和高效响应。政府与企业的双向接入使得优惠政策和商业福利集中呈现,比石化加油满减、航空折上折等。在操作层面,界面简洁明了,即使不熟悉智能手机的用户也能快速上手。稳定性方面,团队会定期修复漏洞并更新功能,比如近期新增的健康监测模块可记录心率、步数等数据。跨平台支持(手机、平板、电脑)和云备份功能进一步提升了使用体验。
用户反馈中,实用和暖心是高频词。许多退役军人政策解读板块帮助他们快速理解了安置政策,而诉求登记功能让问题平均处理时间缩短至3个工作日内。电子优待证的扫码支付功能在超市、医院等场景下尤其受欢迎。从服务覆盖面看,目前平台已吸引超3万用户,累计服务20万人次,其中粮油惠军和专属保险等项目最受好评。也有用户期待未来能拓展更多地区的商户入驻,但它已成为深圳市退役军人日常生活中不可或缺的数字助手。